本文導(dǎo)讀：
華東淺談售后服務(wù)-售后服務(wù)是每一個(gè)公司對(duì)自己產(chǎn)品的一種承諾，但絕不是一種簡(jiǎn)單的承諾，售后服務(wù)是一種解決方案，是對(duì)用戶的責(zé)任，我們可以電話指導(dǎo)、視頻指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)維修等等。這是一個(gè)體系，是每個(gè)公司都應(yīng)該有的體系，這個(gè)不能信口胡扯，購(gòu)買反應(yīng)釜、儲(chǔ)罐的客戶自然能夠判別。
文本核心：
當(dāng)然，就如同前面所述，談客戶，我們必須跟客戶說一句話，沒有人可以保證自己的產(chǎn)品不出問題，關(guān)鍵問題是出現(xiàn)問題如何解決，我們?cè)谡務(wù)摦a(chǎn)品時(shí)也不能只談價(jià)格，廠家只談價(jià)格，意味著你跟客戶談的時(shí)候只有價(jià)格可談，那么你就不要抱怨客戶，僅僅跟你砍價(jià)。
談產(chǎn)品，除了了解自己的產(chǎn)品以外，更重要的也要了解客戶的需求，他到底拿去做什么，自己用還是銷售，如果是銷售，他銷售的對(duì)象是哪些，總之一定要知道客戶采購(gòu)反應(yīng)釜產(chǎn)品的最終用途，了解的越多越詳細(xì)越好。然后把我們的產(chǎn)品帶入到用途中，著重向客戶描述我們的產(chǎn)品在用途中的表現(xiàn)！這個(gè)非常重要！我們?cè)诮o客戶講解反應(yīng)釜產(chǎn)品的時(shí)候，最好是采用帶入的角度，模擬客戶對(duì)產(chǎn)品作用的全過程來進(jìn)行講解。
比如我公司生產(chǎn)化工防腐品，就要知道其參與的反應(yīng)、過程、時(shí)間，跟哪些主要成分產(chǎn)生反應(yīng)。
按照這個(gè)過程進(jìn)行講解，就可以真正將客戶心中的疑問探出來，因?yàn)榭蛻粢矔?huì)在想，反應(yīng)釜使用過程中，每一個(gè)步驟會(huì)有哪些問題，這樣，針對(duì)性解決，彰顯專業(yè)強(qiáng)大，就算客戶不問，我們也可以按照我們的既定步驟，把我們的優(yōu)勢(shì)、細(xì)節(jié)全面表達(dá)出來，還有一個(gè)重要作用，就是這樣模擬運(yùn)行，可以針對(duì)性計(jì)算出反應(yīng)釜產(chǎn)生的各種成本，引導(dǎo)客戶不僅僅考慮購(gòu)買價(jià)格，還要考慮到運(yùn)營(yíng)成本。
當(dāng)然，就如同前面所說，我們的原則是簡(jiǎn)單易操作，而且會(huì)提供反應(yīng)釜詳細(xì)的文字說明及操作視頻等，這樣可以保證，很容易上手，看到就會(huì)學(xué)會(huì)，關(guān)于更多華東反應(yīng)釜售后服務(wù)，可以繼續(xù)查看《售后服務(wù)》里面有更多更細(xì)致的講解。
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